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银行客户服务中心差异化服务战略探讨

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@@ 随着国内移动市场竞争的日趋激烈,竞争伙伴间的产品、服务和竞争手段越来越同质化,在这样异常激烈的市场竞争中,国内商业银行如何能够利用差异化服务战略赢得竞争优势,特别值得大家探讨.

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来源
《中国经济信息》|2003年第21期|66|共1页
作者
马颖杰;
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作者单位

河南建设银行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行（专业银行）;
关键词
商业银行; 客户服务中心; 中国; 差异化服务; 客户关系管理; 客户满意度;
入库时间 2023-07-24 18:20:35

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