首页> 外文OA文献 >Personality as predictor of customer service centre agent performance in the banking industry: An exploratory study

【2h】

Personality as predictor of customer service centre agent performance in the banking industry: An exploratory study

机译：个性作为银行业客户服务中心代理业绩的预测指标：一项探索性研究

代理获取

本网站仅为用户提供外文OA文献查询和代理获取服务，本网站没有原文。下单后我们将采用程序或人工为您竭诚获取高质量的原文，但由于OA文献来源多样且变更频繁，仍可能出现获取不到、文献不完整或与标题不符等情况，如果获取不到我们将提供退款服务。请知悉。

页面导航

著录项
引文网络
相似文献
相关主题

著录项

作者
Linda Blignaut; Leona M. Ungerer; Helene Muller;
展开▼
作者单位

展开▼
年度 2014
总页数
原文格式 PDF
正文语种
中图分类

相似文献

外文文献
中文文献
专利

1. Personality as predictor of customer service centre agent performance in the banking industry: An exploratory study [J] . Helene Muller, Leona M. Ungerer, Linda Blignaut SA Journal of Human Resource Management . 2014,第1期

机译：人格是银行业客户服务中心代理人业绩的预测指标：一项探索性研究
2. An Empirical Study of Direct Relationship of Service Quality, Customer Satisfaction and Bank Image on Customer Loyalty in Malaysian Commercial Banking Industry [J] . Zahir Osman, Liana Mohamad, Ratna Khuzaimah Mohamad American Journal of Economics . 2015,第2期

机译：马来西亚商业银行业服务质量，客户满意度和银行形象与客户忠诚度直接关系的实证研究
3. Customer satisfaction and customer loyalty through service quality evaluated under SERVQUAL model- a study on banking industries of Bangladesh [J] . Md. Ariful Islam, Kh. Fahim Hossain, Md. Rayhan Islam, Science Journal of Business and Management . 2013,第4期

机译：通过SERVQUAL模型评估的通过服务质量的客户满意度和客户忠诚度-孟加拉国银行业研究
4. Investigation Of The Factors Affective On The Loyalty of Customers In Banking Industry In The Framework Of The Model Of Personality Characteristics Of Personnel (Case study: Sepah Bank in Mazandaran Province) [C] . Seiied Mohammad Aghapour Hasiri, Mona Afghanpour international conference on applide economics and business . 2017

机译：对人工人格特征模型框架框架中银行业客户忠诚度的影响（案例研究：Mazandaran省Sepah Bank）
5. The effects of service recovery satisfaction on customer loyalty and future behavioral intentions: An exploratory study in the luxury hotel industry [D] . Riscinto-Kozub, Kristen A. 2008

机译：服务恢复满意度对客户忠诚度和未来行为意图的影响：豪华酒店行业的探索性研究
6. Consumer Expectations of Online Services in the Insurance Industry: An Exploratory Study of Drivers and Outcomes [O] . M. Dolores Méndez-Aparicio, Alicia Izquierdo-Yusta, Ana I. Jiménez-Zarco -1

机译：消费者对保险行业在线服务的期望：驱动因素和结果的探索性研究
7. Personality as predictor of customer service centre agent performance in the banking industry : an exploratory study. [O] . Blignaut L., Ungerer Leona M. 2014

机译：个性作为银行业客户服务中心代理业绩的预测指标：一项探索性研究。

Personality as predictor of customer service centre agent performance in the banking industry: An exploratory study

著录项

引文网络

相似文献

相关主题

期刊订阅