如何善后促销员的强行推销?

摘要

@@ 治标更要治本rn小坝店陈兴祥rn如果顾客服用了促销员推荐的保健品无效,返回药店要求我们给予解释,我们应该慎重对待.首先,要耐心地倾听顾客诉说,弄清事情的前因后果,让顾客把不满情绪发泄出来,千万不要辩解及插嘴,要让顾客觉得我们非常认真地对待此事.