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最完整的标准顾客接待与服务流程

         

摘要

cqvip:进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客,这十一步标准流程是愉悦购物体验的基础。

著录项

  • 来源
    《中国药店》 |2015年第3期|77-79|共3页
  • 作者

    尹东宇;

  • 作者单位

    法默西(北京)管理咨询有限公司;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类
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