浦发信用卡浦大喜奔App打造一站式用户体验

摘要

cqvip:信用卡App作为银行触达用户的主要渠道之一,是银行打造开放服务生态的重要载体。随着数字化进程加速,信用卡App的业务场景化、经营数字化、服务精细化属性日益增强。得益于信用卡服务在生活场景内的持续延伸和国民消费需求的持续释放,信用卡App活跃用户规模明显增长。易观千帆监测数据显示,2021年3月,信用卡服务应用行业活跃用户规模达到8786万户,同比增长10.8%。随着信用卡App用户规模的持续增长,用户对App的服务能力也提出了更高要求,具体表现在信用卡App所承载的场景,功能服务的便捷性、全面性与稳定性等方面。同时,随着场景生态的扩展,场景数字化营销及运营能力成为银行信用卡App场景比拼的关键,同时也是痛点及难点。银行需要通过数字化运营激励用户与场景产生高频交互,提升场景使用率,建立用户与场景的连接闭环,最终实现场景获客、活客、黏客,打造信用卡App场景服务生态。