我国国际卡业务发展中的问题及对策

摘要

作为面向消费者的金融产品,国际卡的目的是为客户提供方便快捷的结算手段及服务品质,因此经营国际卡应从卡片的生命周期的各个环节着手,为客户提供满意的服务,然而我们目前的经营过程中却存在各种各样的不足。笔者试图从发卡阶段、用卡阶段、还款阶段以及与客户沟通、咨询及差错处理等四方面来探讨目前国内国际卡发卡的不足之处并提出相应的对策。