发卡银行如何提供优质服务

摘要

信用卡市场是由发卡银行、持卡人和特约商户三者组成,它们的关系就象一辆马车,发卡银行是车头,持卡人和特约商户是两个车轮。它们互相依存,互相促进,缺一不可,共同构成信用卡市场的“金三角”。那么,作为银行,为其它两者提供优质服务就显得极其重要。本文从银行的角度提出一些具体看法。 一、发行信用卡给银行、持卡人 和特约商户所带来的益处 首先,对银行来讲:可以大大减少现金流通量,为社会提供多渠道的金融服务,提高银行信誉,加快资金周转速度,促进经济发展。银行发行信用卡可吸收持卡人存款,增加利息收入,拓展银行业务。此外,向特约商户收取一定比例的手续费,收取持卡人年费、透支利息以及存款手续费等,可以增加银行收入。