美国现代信用卡营销掠影

摘要

随着信用卡业务的蓬勃发展，美国信用卡市场竞争日趋激烈，市场营销的重要性日渐显现。对客户而言，各种信用卡产品的主要功能(即支付结算及小额循环信贷)非常类似，因此，发卡机构需要通过市场营销部门的精心策划来体现其产品特色，吸引和挽留客户。美国发卡银行的决策核心由市场营销、风险管理和科学决策部门组成，辅以必要的运营(客服和催收)、IT和法律等部门。