C2C电子商务信用监管体系探究

摘要

随着网络的迅猛发展，我国电子商务展现出巨大潜力。特别是第三方支付出现后，更是突破了传统电子商务的支付瓶颈，物流配送的快速发展也使得货物能够更加迅速、准确地送达客户手中。瓶颈的突破为我国电子商务的发展提供了巨大的推动力，根据CNNIC 2006年1月第17次中国互联网络发展状况统计报告，我国目前网民总数为11100万人，其中，网上购物占网民所使用网上服务的比例为24．5％。应该说电子商务这种模式正在逐渐地被人们接受和使用，然而信用缺失一直是电子商务发展过程中没有得到有效解决的最根本问题之一。据中国消费者协会统计，有关网上交易的投诉已成为十大投诉之一，其中，有关产品质量、售后服务的投诉占30．2％。目前由于缺乏有关法律法规，消费者权益保护委员会面对投诉，往往难以处理。