以顾客为中心的零售业

摘要

零售业正从以销售为中心转向以顾客为中心,今天的零售商都试图以新的市场策略来吸引和留住顾客。过去,许多零售商比较容易得到顾客。他们或者靠有特色的经营品种,或者靠较好的服务,或者只因为地理位置的便利就可以拉住顾客。