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信息技术与营销战略整合下的CRM

     

摘要

CRM是一种技术或者一套流程,旨在通过经营过程与技术整合的整合,以改进客户服务,提升客户满意度和顾客忠诚度。

著录项

  • 来源
    《信息与电脑》|2010年第2期|52-55|共4页
  • 作者

    郭彦合;

  • 作者单位

    山东科技大学经济管理学院;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类
  • 关键词

  • 入库时间 2023-07-24 19:04:31

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