零售业 “软实力”角逐升温,自助结账倡导体验式消费

摘要

礼拜六的超市,人山人海,摩肩接踵.顾客绕过人工结款台前长长的S型队伍,径直走到一台自助结账设备前,将挑选好的一整推车食品和家用品放在扫描仪下逐个过检装袋,结账屏幕上实时显示每件单品的价格和汇总金额.清点无误后,顾客掏出信用卡在与自助结账设备一体化设计的POS卡槽上一刷,整个过程不足五分钟,便结束了一次快捷、便利、愉快的购物体验.这不是电影中的情节,而是在现实生活中真实上演,由自助结账系统(见图1)带给人们购物生活便利和乐趣的切实体验.