对航空运输产品的理论认识

摘要

航空运输企业为社会提供运输服务产品,虽不具实物形态,但就其性质和特点来说,应安全、可靠、适用和完整,要快捷、舒适、方便和机动。这些都需要在航空运输产品的设计、营销和管理当中充分体现。航空运输服务产品无形而有行、无物而有质。如同其他行业一样,航空运输企业也需要通过销售产品取得收入,维持生存、增加积累和促进发展。航空运输产品如何定义和表征,才能为航空运输企业和旅行消费者所见,所认知所接受,所销售所购买,适应和满足市场,这需要以理论为指导,以实践为基础,进行科学地研究和分析。