玉溪市营商环境的满意度测量及优化对策研究

摘要

世界银行发布的《营商环境报告》认为,营商环境是影响企业从开办到破产整个生命周期过程的各种外部环境的总和。本文基于顾客导向理论的视角,以玉溪市企业为研究样本,结合问卷调查及深度访谈,对营商环境的企业满意度进行测量,找准玉溪市营商环境存在的问题和短板,从而提出相应的优化对策。