应激的CPT理论模型下组织韧性的作用过程——森马服饰应对新冠疫情并持续发展的案例研究

摘要

2020年年初,新冠肺炎疫情暴发,众多企业遭受冲击,与此同时,组织韧性作为一个与企业危机管理高度相关的主题,得到了广泛关注。本研究基于聚集着众多中小企业的长三角地区展开,以在新冠疫情期间成功运用组织韧性的浙江森马服饰有限公司为案例,利用应激的CPT理论下组织韧性的作用过程模型,从预测与评估、行动、学习三个过程对森马组织韧性的作用过程进行研究,并为长三角地区中小企业如何提高组织韧性来应对公共卫生突发事件提出建议。