实体连锁零售企业的新零售模式转型

摘要

受电子商务冲击、新技术发展、人才特质变化、顾客购买偏好转变等因素的影响，实体零售企业销售持续下滑。自马云提出“新零售”概念以来，在此概念的指导下，不少传统实体连锁零售企业已经开始了新零售模式的转型，以求有所突破。本文分析了传统实体零售企业转型过程中出现的关于技术、人才、物流配送、顾客体验、营销策略、宣传渠道等多方面的问题，结合新零售未来发展趋势，提出了新零售模式下技术革新方向、人才培养方案、物流全体系建设、营销个性化、体验式实体店面搭建等一系列解决方案。