广东省零售业应用CRM技术的必要性研究

摘要

目前广东省零售企业虽已加大了应用信息技术的关注和投资,但由于信息管理技术利用仍不完善、应用范围较窄,仍存在着经营理念无新意、忽视服务质量、收集数据存在困难等问题。为了适应广东省零售行业的快速增长和竞争激烈的环境,广东省零售企业充分利用CRM进行消费者分析已迫在眉睫。