酒店行业员工服务意识提高的对策研究

摘要

酒店业虽然发展速度很快,硬件设施水平很高,具有一定的优势和条件,但酒店的服务质量还有很大的提高空间,突出问题是员工的服务意识不够强烈,存在服务个性不够鲜明等问题。本文在对目前我国酒店服务意识的现状进行分析的基础上,提出培养酒店员工的服务意识的对策。