制约我国民航电子客票发展的因素

摘要

民航电子客票是旅客在网上订票并以网上支付方式购得的机票。电子客票不同于一般的纸制客票 ,它实际上是一个电脑提供的记录号 ,旅客持此记录号在机场办理乘机手续。电子客票是网络时代的产物 ,旅客可以方便、快捷地在网上购票 ,同时由于旅客出行时只需携带电脑记录号 ,避免了因机票丢失或损坏所带来的麻烦。电子客票不仅方便了旅客 ,对航空公司也是大有裨益 :首先是节约成本 ,旅客不通过代理人直接向航空公司购票 ,航空公司可节约３ % -１０ %的代理费 ,另外 ,一张电子客票的成本大约为普通纸制客票的１０ %。其次是提高了机场ＣＨＥＣＫ -ＩＮ手续的准确性 ,杜绝了漏撕和错撕乘机联的现象。再有就是可以使航空公司获取准确及时的机票销售信息。由此看来 ,发展电子客票不仅顺应时代潮流 ,而且于各方都有好处。于是就有了社会各界对电子客票的翘首期盼和各航空公司紧锣密鼓的准备。今年三月 ,中国南方航空公司率先在广州至北京、广州至长沙的往返程航班上使用了电子客票 ,多家媒体对此进行了报道 ,对南方航空公司的做法大加赞赏 ,并预言中国民航即将告别纸制机票 ,跨入电子客票的新纪元。各媒体对电子客票的殷殷期望固然可以理解 ,但他们所做的预言未...