北京春节消费投诉团购纠纷成热点

摘要

从北京市工商局获悉，春节期间，12315热线共接听公众来电2314个，其中咨询1934件、受理消费者投诉266件、举报95件、建议19件。与去年春节相比，受理总量基本持平，投诉、举报量均呈增长趋势，增幅分别为60．24％和61．02％。反映的主要问题是通讯信号差，影响通信和上网。此外，团购引发的纠纷再次成为投诉热点。