护患纠纷成因及对策

摘要

护患关系是指护士与患者在特定环境中交流互动所形成的特殊人际关系。随着社会的进步、人民法律意识的增加，医疗纠纷案的数量呈逐年上升趋势。护士与患者接触时间最长、机会最多，在临床工作中护士的一句话、一个眼神、一个动作，对患者来说都非常重要，甚至会影响患者的身心健康和对疾病恢复的信心。护患关系的好坏直接影响患者和护理人员情绪，影响护理效果和病情发展，甚至影响疾病的预后和患者安危。有互动就会产生纠纷，