全科门诊实施AIDET诊疗流程成效分析

摘要

目的 探讨全科门诊实施AIDET诊疗流程,并分析成效,制定出适合社区卫生服务工作的全科门诊诊疗流程.方法 选择2015年4月-2015年11月到社区就诊的病人和试点社康的医生分为两组,其中病人共400例,医生共10名.对照组（非AIDET标准化沟通服务）：200例病人,5名试点社康中心的普通全科医生.观察组（AIDET标准化沟通服务）：200例病人,5名同一社康中心的第二、三级培训班全科医生学员.两组均是一名医生接诊40例病人.对两组进行实施效果评估,收集病例、问卷调查表、考核标准落实等的资料进行对照分析.结果 观察组接诊病人的疾病诊治准确率93.5%,满意度82%,知情度87.5%,随诊遵从性84.5%.以上数据均高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 AIDET全科接诊流程在实施过程中提高了全科医师的诊治能力,获得医患的一致好评,值得大力推广.