“一次购足”的电子商务支持模型

摘要

从美国B2C（企业对消费者）电子商务公司过去经营的辛苦经验中－尤其是在1999年的圣诞采购月中，我们学到了两个影响电子商务运营成功与否的主要因素：一、处理客户交易的效率；二、发展出能使消费者重复光顾的长期顾客关系的能力。