会员卡制度、消费者锁定与企业竞争——以超市为例

摘要

本文以超市向顾客发放会员卡为研究对象,以转换成本为切入点,基于演化的Hotelling模型分析超市会员卡制度对顾客转换成、消费忠诚度以及对企业竞争策略和利润的影响.最后,文章基于结论和当前超市会员卡制度存在的问题提出相应的对策和建议.