客户关系管理在企业市场营销中的作用

摘要

目前企业间的竞争日益激烈,因此市场营销的作用愈发凸显出来,而市场营销的第一目的便是创造顾客、获得并维持顾客,客户关系管理系统便由此走上市场营销的舞台。 文章深入各企业市场营销的第一线,研究了客户关系管理在企业市场营销中的意义,并提出了几点应用方法,以期能够引起市场营销人员对于客户关系管理的重视。