情绪劳动、工作懈怠对工作满意的影响

摘要

近年来很多学者在研究影响工作满意的因素时,发现情绪劳动这个上世纪80年代产生的构念起到了不可会忽视的作用。情绪劳动在影响员工工作满意时受到情绪智力的调节作用,并且情绪劳动能够通过工作懈怠这个中介变量间接影响工作满意。