服务品牌战略管理与忠诚度的提升

摘要

随着我国加入WTO和经济全球化的来临，跨国企业凭借巨大的资金优势、强大的品牌和卓越的服务纷纷抢滩中国。面对超优势竞争，如何制定和实施服务品牌战略、打造强力服务品牌已迅速地摆在了我国服务型企业面前。尤其在知识经济和服务经济双熏挑战的今天，我国服务型企业更是必须主动出击，加强服务品牌战略管理，提升服务品牌忠诚度。以优异品牌角逐于全球市场，构筑核心能力，获取战略优势。