中国承接离岸服务外包的人才需求与培养模式

摘要

人才是承接服务外包的命脉.虽然中国已经是全球第二大离岸服务外包承接大国,但服务外包专业人才数量短缺,供求结构失衡已经成为制约该产业快速发展的主要瓶颈.目前,培养离岸服务外包人才主要有高校“非订单式”、校企合作的“订单式”、政府设立的培训基地以及与国际知名大公司合作培训等四种模式,并都存在一定的弊端.应根据中国目前对离岸服务外包人才的需求情况,对现有的服务外包人才培养模式进行优化:以培养技术蓝领的职业教育和以培养中层白领技术、管理人才的高校专业教育为主;以国内外知名公司和机构培训高级管理和组织人才为辅,建立梯队式人才培养体系,满足中国离岸承接服务外包业对人才的需求.