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招行客服链

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一个迟到者在服务创新中节节领先,一个后起之秀把千万富豪伺候得服服帖帖,『2005中国客户关怀标杆企业』招商银行是怎样构建客户服务的链条,层层发力,给予客户最佳关怀的?

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来源
《商界：评论》 |2006年第5期|128-133|共6页
作者
曾智辉;
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作者单位

万通地产;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行（专业银行） ;
关键词
客户服务; 客户关怀; 服务创新; 招商银行; 标杆企业; 客户满意;

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