电商平台用户评论有用性研究回顾与展望

摘要

电商平台海量的用户消费评论信息,在降低用户在线购物决策不确定性的同时,也增加了用户诊断评论有用性的难度.基于用户评论有用性这一主题的研究,引起了学界和实务界的广泛关注.为全面把握当前国内对用户评论感知有用性的研究现状和热点,预测研究趋势,本研究在对用户评论有用性界定的基础上,采用系统文献调研和质性分析法,对国内现有文献系统综述,并指出了今后进一步研究方向.