我国跨境电商企业未来发展路径——基于欧洲Z世代消费者网购体验视角

摘要

欧洲作为我国跨境电商拓展的重要市场,其Z世代消费者的消费行为将直接影响我国跨境电商未来的发展。为此,本文基于欧洲市场592份样本数据,利用结构方程模型对跨境购买意愿的影响因素及感知信任的中介效应展开分析,发现功能、情感、社交体验均会通过消费者感知信任的中介效应对购买意愿产生显著正向影响,其中,消费者感知信任在功能、情感模型中具有完全中介效应。本文通过对欧洲消费者跨境电商平台下网购体验、信任与购买意愿的研究,旨在为我国跨境电商企业的发展提供理论及实践应用价值。