第三方服务开放式管理系统研究

摘要

第三方服务开放式管理系统是独立服务商参与服务竞争的必然趋势,也是企业加强对服务外包管理的客观需要,更是消费者参与服务管理流程的思想理念。本文从宏观与微观的角度出发,从服务管理、服务过程、客户价值等方面深入分析了第三方服务开放式结构的内涵及发展的可行性,并结合企业的现实情况,提出进一步的研究方向。最后对我国第三方服务的最新研究动态与发展趋势进行了分析。