IT外包客户-供应商战略匹配成熟度模型分析

摘要

近年来,全球IT外包市场快速增长,与此同时客户-供应商战略匹配问题日益受到人们重视。IT业务战略匹配成熟度从组织内部角度,评价其IT服务与自身业务之间的战略匹配成熟度。而对于组织进行IT服务外包时,则涉及到组织(客户)的内部业务与外部I T服务供应商提供的I T服务之间相匹配的问题。IT外包客户-供应商战略匹配成熟度模型,从匹配成熟度的六个指标、五个层次度量匹配成熟度水平,作为组织评估匹配成熟度和获取匹配的方法和工具。通过模型发现匹配差距,确定具体改进措施的路线图,可视化地进行周期评价,帮助组织在IT外包时选择合适的外部供应商。