我国零售企业核心利益相关者识别及管理状况研究

摘要

本文以2000-2010年我国A股上市零售业企业为对象,运用文献研究和实证分析的方法,对其核心利益相关者进行识别。研究发现,我国零售业的核心利益相关者包括股东、供应商、员工、客户、债权人以及政府;但不同零售企业的核心利益相关者存在差异,企业对各利益相关方投入-回报关系也各不相同,而投入-回报关系能够反映企业对某核心利益相关者关系管理的效果。最后,本文基于研究结论提出相应的对策和进一步研究的建议。