社会责任履行方式影响消费者购买意愿机理研究

摘要

消费者对企业社会责任(CSR)行为的感知因不同的履行方式而呈现出很大不同,进而影响到消费者购买意愿。本文基于两种不同的(制度性和响应性)社会责任履行方式的新视角,运用结构方程模型,探讨消费者对企业社会责任行为的内在响应机理并得出相关结论,最后提出相应管理意见。