顾客感知视角下电商平台营销道德评价指标体系构建

摘要

笔者通过问卷调查,首先初步确定出电商平台营销道德的评价指标集,其次利用因子分析对指标集进行提纯、降维,再用提纯后的评价指标集构建电商平台营销道德层次结构模型,利用层次分析法(AHP)确定各级指标权重,完成电商平台营销道德评价指标体系的构建,最后根据评价指标集设计李克特量表,通过消费者调研对TB、JD、YMX三家电商平台进行评价,得出三家企业的营销道德得分.