信息环境下电力企业的客户服务质量提升初探

摘要

为了提升电力企业客户服务水平,本文主要对信息环境下电力企业的客户服务质量提升进行研究.文中分析了信息环境下电力企业客户服务中存在的问题,并提出了提升策略,如,优化企业供电微观环境、科学地对客户用电情况实施横向对比、利用信息技术实施电力客户管理等,希望可以为有关人员提供参考.