品牌代言人危机对消费者品牌态度的影响研究

摘要

本研究从消费者认知的角度出发,采用实验法研究品牌代言人危机对品牌态度的影响,以及归因倾向、品牌熟悉度在上述影响过程中起到的调节作用.研究结果表明,品牌代言人危机会降低消费者的品牌态度,做出内部归因的消费者的品牌态度受到品牌代言人危机的影响较大,品牌熟悉度低的消费者的品牌态度受到品牌代言人危机的影响更大.