城市消费者满意度测评工作初探：开展城市消费者满意度测评 持续改善消费环境——专访国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长唐军

摘要

2018年1月25日，中国消费者协会发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，共选取50个城市，采集消费者对线下消费环境满意度的主观评价。该《报告》显示，50个城市的综合得分为71．75分，总体处于良好水平。这是中消协首次开展此类测评，同时也是较少的以城市为维度进行的消费环境评价。《报告》一出立刻引来社会各界的广泛关注：究竟各城市得分高低差异何在，又是根据哪些权重指标对城市消费环境进行评价？