开江县人民医院住院患者满意度调查研究

摘要

目的调查基层医院住院患者医疗服务满意度,为医院改善医疗服务提供参考依据。方法对随机抽样抽取的住院患者发放自制问卷,将结果运用SPSS17.0进行数据分析。结果住院患者满意度从高到低排序依次为医师服务、护理服务、手续办理、医疗费用和医疗环境;满意度较低的具体项目有检查人员、出入院手续办理、医药费告知情况、病房和公共设施。结论医院应着重加强医患沟通,改善医疗环境,努力提高基层医院医疗服务质量。