我说经营定位

摘要

正 商场的责任就是为消费者提供货真价实的商品和热情周到的服务。面对一年一度的“3.15”,消费者已是觉醒许多,越来越明白自己的合法权益。再不会象以前那样因为“争斗不过”而自认倒霉,开始理直气壮地同经营者交涉。对此,经营者如何才能保住苦心经营的商业信誉? 答案应该是明确的:只有商品质量和服务质量定位在消费者的称心如意上,心中有“维护消费者权益”,行动中见“为消费者全心全意服务”,从自身做起,尊重消费者的真实感受,自觉担负起维护消费者合法权益的社会责任,那么消费者就会永远青睐你。