基于模糊综合评价法的汽车维修企业质量信誉评价研究

摘要

结合企业内部管理、经营状况、客户评价与社会影响等多方面因素,构建了多层次的汽车维修企业质量信誉评价指标体系,引入层次分析法确定各评价指标的权重,同时利用多级模糊综合评价方法对汽车维修企业质量信誉指标构建评价矩阵,求出模糊评价结果,确定汽车维修企业质量信誉等级.通过实际案例验证,该方法可行,有利于行业监管评比和企业自查.