校企合作下中职电商专业《客服》校本教材开发与实践

摘要

当前电子商务市场迅速崛起,电商客服岗位人员缺乏,中职学校迎合市场人才需求开设了电子商务专业客服教育课程,为企业输送专业的电子商务客户服务人才。但在校企合作人才培育背景下,电子商务专业教学效果并不理想,所培育的人才无法同企业进行无缝工作对接。究其原因,主要是校本教材开发与实践存在问题。基于此,以校企合作为背景,论述了在校企合作下,中职学校如何进行电子商务专业《客服》校本教材开发与实践,为电商企业培育合适的客户服务人才。