服务设计视角下的红色旅游调查研究

摘要

面对当前红色旅游服务体验不够妥帖的情况,本文运用服务设计的思维,以双钻模型为理论基础,通过问卷调查和用户访谈的调研方法,整理红色旅游的现状及意义.同时深入挖掘用户的核心需求,绘制出用户画像,确定服务痛点.以调查结果为基础,从设计学的角度进一步提出交互设计的改良方案,从而给予用户更好的红色旅游体验.