数据驱动的用户模型构建及其应用

摘要

本文在用户建模相关理论的基础上,参考计算机领域和消费者领域中的相关实践,结合用户研究相关方法,提出数据驱动的用户模型建构方法和流程.同时,通过研究传统的市场细分理论、消费者心理行为理论、生活形态理论、价值理论、人格特性理论和用户研究领域的角色法,整理出面向企业用户的用户细分变量,最后构建了面向企业用户的产品开发项目的用户特征系统.该系统能够有效地支持基于数据分析得出的初步用户模型进行进一步的用户研究,来得到最终比较完善的用户模型,支持下一步的设计开发工作.