家居商场商户管理系统交互设计研究

摘要

在市场竞争日益激烈与消费者需求快速变化的现状下,传统的管理方式已不适用于当下家居商场的发展规模,家居商场面临着管理变革的困境,家居商场需要科学、合理、高效地管理其核心资源商户,不断强化家居商场内部管理的全面性、协同性及数据流通性.文章基于对家居商场的调研,了解商户管理前沿知识,运用访谈法研究家居商场商户管理现存问题及系统用户痛点与需求,运用问卷法调研商户满意度及期望,将调研所得到的问题及需求信息归纳为角色权限分配等 17 个家居商场商户管理系统用户使用影响因素指标,并利用决策实验室法进行影响因素中心度及权重计算,筛选出数据可视化等 10 个关键因素,将关键因素归纳为 7 个需求模块并转化为系统功能模块.在家居商场商户管理不具有整体性和规范性的现状下,提出家居商场商户管理系统设计定位及用户定位,并运用交互设计相关知识提出家居商场商户管理系统设计原则,包括易用性、高效性、协同性、灵活性和可扩展性原则,同时从文字、色彩、按钮与图标这三个角度对家居商场商户管理系统进行设计规范.以功能模块为基础阐述家居商场商户管理系统设计思路,帮助家居商场规范商户管理流程,以实现信息的集中管理,节省管理成本,降低管理风险,提高管理水平及效益,为相关领域B端系统交互设计提供参考.