高校共享医疗系统及其服务设计研究

摘要

文章从服务设计理念视角对校园共享医疗服务系统进行设计研究.运用服务设计创新方法对用户行为特征进行研究分析,挖掘用户需求,从而得出学生在接受医疗服务过程中的痛点,将其转化为机会点,并依靠现代网络技术的多平台操作性,提出基于服务设计思维的校园共享医疗系统设计策略,不仅可以在学生生病时提供更加及时、便捷且可靠的医疗服务,而且可以提升学校的整体文明化服务品质.