/基于网络舆情分类的舆情应对研究

摘要

针对不同类型的网络舆情，政府相应的可采取以下5种应对策略：（1）“淡化式”网络舆情应对策略。先由事件主体自行处理，在适当时候介入，调停事件矛盾，有利于避免网络舆情过早、过多的给政府施加责任或将舆情指向转至政府。（2）“萌芽式”网络舆情应对策略。一是第一时间通报网络舆情，主动了解事件真相，协调有关部门处置；二是转入网络舆情监测工作，观察后续舆情动态和事件处置效果。（3）“强力式”网络舆情应对策略。强调快速发布权威信息，表明事件处置立场和态度，回应网民质疑，抢占媒体话语权。具体而言，一是要及时发声，二是要表明立场、态度，公布客观、公正的处置信息或结果。（4）“溯源式”网络舆情应对策略。