农业银行业务流程再造研究

摘要

20世纪80年代，随着金融自由化、金融国际化和金融信息化的蓬勃发展，商业银行轰轰烈烈地开展起“银行再造”。作为银行再造核心内容的业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）在银行再造运动中扮演着重要角色。事实上，由于银行经营的货币、信用具有同质性，银行与银行的差别很重要的一方面是来自于各自的业务流程，业务流程因此成为建立银行竞争优势的主要因素之一。