心系客户 赢在细节——《中国农业银行员工行为守则》学习心得

摘要

正式上班已有月余，作为一名新员工的我，已慢慢融入了农行积极向上、严肃认真的工作氛围。在工作的过程中．我看到业务员微笑着为客户办理业务．看到客户经理悉心地向客户介绍金融服务项目，看到柜员体贴地为老人递上老花镜。我感到周围的每个农行人身上都洋溢着一种精神，涌动着一种热情。我在想，是什么锤炼出如此坚韧的责任心与原则性，是什么营造出如此细致的服务．是什么造就了如此融洽的同事关系．是什么形成了如此协调的工作氛围呢？在通过认真系统地学习了《中国农业银行员工行为守则》（以下简称《守则》）后，我终于找到了问题的答案。